Процедура возврата товара надлежащего качества

Процедура возврата товара надлежащего качества

Как правильно вернуть товар по закону?

Потребитель имеет возможность вообще отказаться от договора, вернуть товар и свои деньги. Тоже самое касается и технически сложного товара.

Для возврата товара нужно предъявить товар продавцу и объяснить, какой именно недостаток он имеет, а также потребовать возврата.

Продавец не в праве отказать, ссылаясь только на отсутствие товарного чека.

Каков срок предъявления претензий и возврата некачественного товара?

Покупатель может потребовать возврата товара в течение гарантийного срока или срока службы товара.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

Напомню, что в предшествующей статье мы рассматривали ситуации, в которых покупатель может вернуть товар, имеющий недостатки.

Однако закон «О защите прав потребителей» дает нам более широкие возможности.

На практике возможен возврат практически любого товара в течение 14 дней с момента покупки.

Об особенностях данной процедуры и пойдет речь сегодня.

Обмен или возврат товара в течение 14 дней

Защита Прав Потребителей

К сожалению, от приобретения бракованного товара не застрахован никто и вопреки бытующему мнению покупка товара в том или и ном брэндовом магазине не может гарантировать Вам, что она будет радовать Вас вечно (ну или хотя бы в течении гарантийного срока) своей качественной службой.

Любое производство зависит от слишком большого количества факторов влияющих на конечное качество продукта, и отследить их все попросту не представляется возможным.

Сроки возврата товара ненадлежащего и надлежащего качества

Подразумевается, что товар ненадлежащего качества это тот, что имеет «недостаток» или некий существенный изъян.

Недостаток – несоответствие изделия обязательным требованиям, определенным законом, условиям договора, целям приобретения товара, образцу или описанию, предоставленными продавцом.

Достаточно наличия одного из указанных признаков для признания товара, как вещи ненадлежащего качества.

Возврат товара поставщику

В связи с этим даже появился термин, определяющий такое явление как «потребительский экстремизм».

Из-за этого, полной информацией о порядке проведения данного мероприятия должны обладать не только покупатели, но и собственники магазинов (их продавцы).

Одни для того, чтобы защитить и отстоять свое право на возврат.

Другие – для того, чтобы осуществить требование покупателя исключительно в рамках закона и не навредить своей предпринимательской деятельности и репутации.

Множество собственников магазинов и торговых лотков с «радостью» готовы найти отговорки, в том числе и незаконные, чтобы не идти на поводу клиентов.

Правила возврата товара надлежащего качества

Продажа автомобиля: все ли так просто?

Как вас могут обмануть при продаже.

Правила возврата товара надлежащего качества

Как найти работу и достойную зарплату, а не отдать последние деньги жуликам?

Правила возврата товара надлежащего качества

Деньги взаймы — как поступить, чтобы уберечься от кредитных мошенников?

Правила возврата товара надлежащего качества

Правила возврата товара надлежащего качества

Правила возврата товара надлежащего качества

В жизни порой встречаются ситуации, когда приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества по тем или иным причинам оказался вам неподходящим.

Возврат и обмен товара

Вы можете начать процедуру возврата товара непосредственно в интерфейсе Яндекс.Маркета.

При этом на процедуру возврата распространяется действие Системы защиты покупателей .

Рекомендуем прочесть:  Как происходит арест автомобиля

Отправьте магазину заявку на возврат: на странице Мои заказы нажмите Написать в магазин на карточке соответствующего заказа, укажите соответствующую тему обращения и сообщите, какие товары из заказа и по какой причине хотите вернуть.

Примечание. Вы можете подать заявку на возврат в течение 7 дней с момента получения товара.

Правила возврата товара ненадлежащего качества

Правила возврата товара ненадлежащего качества

Продажа автомобиля: все ли так просто?

Как вас могут обмануть при продаже.

Правила возврата товара ненадлежащего качества

Как найти работу и достойную зарплату, а не отдать последние деньги жуликам?

Правила возврата товара ненадлежащего качества

Деньги взаймы — как поступить, чтобы уберечься от кредитных мошенников?

Правила возврата товара ненадлежащего качества

Правила возврата товара ненадлежащего качества

Правила возврата товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий недостатки, которые возникли по причине неправильного хранения или производственного брака.

При покупке такого товара вы вправе предъявить претензию продавцу, если недостатки товара не были известны вам заранее.

— до момента получения товара в любой момент ; — в течение 7 дней с момента получения товара.

Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий: сохранение внешнего вида товара.

Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении.

На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки.

сохранение потребительских свойств товара; наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи).

Обратите внимание .

Процедура возврата товара надлежащего качества

Возврат товара осуществляется по адресу: м.

Петровско-Разумовская, Дмитровское шоссе, 60А — с 10:00 до 17:00 ( по предварительной договоренности ) .

Возврат товара отправленного по России: 127474, Дмитровское шоссе, 60А ; Возврат товара возможен исключительно при сохранении Покупателем товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества, а также документов, подтверждающих заключение договора.

При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает ему сумму, уплаченную за товар.

Каков срок и условия возврата товара в магазин

Есть разница в процедурах возврата при покупках в традиционных и в интернет-магазинах.

Причем, вопреки распространенному мнению, второй вариант ничуть не сложнее первого.

Обсудим мы и то, как сдать товар без чека и можно ли без чека обменять товар .

Условия возврата товара надлежащего качества Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений.

Товар, купленный в интернет-магазине, подлежит обмену и возврату в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки), согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.

2007 г. № 612

«Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»

в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Вернуть товар, купленный в интернет-магазине можно начиная со следующего дня после его покупки.

Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерскими службами по России считается дата получения товара, указанная на почтовом штемпеле.

Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

Рекомендуем прочесть:  Возмещение ущерба по тк

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Товар, купленный в интернет-магазине, подлежит обмену и возврату в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки), согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.

2007 г. № 612

«Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»

в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Вернуть товар, купленный в интернет-магазине можно начиная со следующего дня после его покупки.

Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерскими службами по России считается дата получения товара, указанная на почтовом штемпеле.

Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

В случае возникновения ситуации, в которой Вы решили возвратить/обменять товар, необходимо: 1.

Убедиться, что не истекли 14 календарных дней со дня покупки товара и что товар не был в эксплуатации, сохранены товарный вид и упаковка товара.

2. Направить нам на адрес [email protected] скан или фото Заявления на возврат товара, в котором указать наименование товара, причины возврата, количество и общую сумму возвращаемой продукции.

Заявление на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь .

Мы вернем деньги за возвращенное украшение, за вычетом стоимости доставки заказа, в котором оно содержалось, в течение 10 дней с момента получения возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества Перед отправкой заказа мы проводим тщательный контроль качества каждого украшения.

Если по каким-то причинам вы все же получили изделие с дефектом, вы можете вернуть его нам в течение 14 дней с момента получения заказа.

Товаром ненадлежащего качества считается товар, который неисправен и не может быть использован по назначению (например, у колье сломан замок).

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь .

По вашему выбору, мы заменим за свой счет бракованное украшение или вернем деньги в течение 10 дней с момента получения возврата.

Процедура возврата товара Для возврата Товара надлежащего и ненадлежащего качества необходимо: Собственноручно заполнить и подписать заявление на возврат товара Упаковать товар и сделать маркировку на упаковке: «Bijou du Jour, возврат товара по заказу №___» Вложить в упаковку: a) оригинал заявления на возврат; b) документ, подтверждающий покупку товара; c) копию основного разворота вашего паспорта Доставить возврат любым удобным способом по адресу: 111024 Москва, ул.